关于做好强降雨天气旅游安全防范工作的紧急提示
2026.05.19

全省旅游企业及旅游从业人员：

各旅游经营单位要切实提高政治站位，牢固树立 “人民至上、生命至上” 理念，坚决克服麻痹思想和侥幸心理，将本次强降雨防范工作作为当前首要任务。严格落实安全生产主体责任，单位主要负责人要亲自部署、靠前指挥，明确各岗位安全职责，层层传导压力。全面启动24小时值班值守和领导带班制度，确保值班人员在岗在位、通讯联络畅通，做到险情早发现、早报告、早处置。

各单位要立即组织开展拉网式安全隐患排查整治，重点针对以下领域强化防控：

1、旅游景区：重点排查山区、峡谷、溶洞、瀑布、临水临崖路段、地质灾害易发区的边坡、护栏、排水系统及游乐设施，对存在安全隐患的区域和项目立即关停整改。高空、索道、玻璃栈道等特种设备要提前做好防雨防雷检测，暂停恶劣天气下的运营。

2、旅游饭店：全面检查酒店排水管网、地下车库、配电房、电梯井等关键部位，及时疏通堵塞管道，备足沙袋、抽水泵等防汛物资。强化用电用气安全管理，严防因雨水浸泡引发漏电、燃气泄漏等事故。

3、旅行社及旅游客运企业：旅行社要对所有在途及待发团队行程进行全面梳理，旅游客运企业要对运营车辆的雨刮器、刹车、轮胎、灯光、应急设备进行逐车检查，严禁 “带病” 车辆上路。

各单位要实时跟踪湖南省气象台、省应急管理厅、省文旅厅及属地相关部门发布的天气预警、地质灾害预警和交通管制信息，提前做好应对准备。

1、景区要根据预警等级及时采取临时闭园、限流、疏散等措施，通过官方渠道提前向社会公告，并妥善做好已购票游客的退票、改签及解释工作。

2、旅行社要立即调整涉及湘西州、张家界、常德、怀化等暴雨重点影响区域的行程，坚决取消前往涉水景区、低洼地带及地质灾害高风险区的游览项目，严禁冒险带团进入已封闭管制的景区和路段。确需调整行程的，要提前与游客充分沟通，征得游客同意后妥善安排。

3、旅游饭店要及时向住店游客发布天气预警和安全提示，提醒客人关好门窗，妥善保管贵重物品。

1、各单位要认真梳理并熟悉防汛应急预案，明确应急负责人、联络员及避险转移路线；景区必须在关键部位预置救生圈、绳索、扩音器等应急器材。

2、导游、安全员、前台人员等一线员工须随身携带应急哨、手电筒、雨衣、常用药品及通讯备用电源，确保遇到险情能第一时间组织疏散。

3、一旦发生游客被困、受伤或设施受损等突发情况，立即启动应急响应，迅速转移人员至安全地带，并同步向属地应急管理、文旅部门报告，严禁迟报、漏报或瞒报。

4、各旅游企业应建立和执行24小时值班和领导带班制度，保持电话等通讯渠道畅通，及时处理突发事件。

安全无小事，责任重于山。希望全省旅游企业和全体从业人员高度重视本次强降雨天气的安全防范工作，始终把游客和自身安全放在首位，切实履行安全职责，共同守护我省旅游市场的安全稳定大局。

湖南省旅游协会

2026年5月19日